Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện đổi trả

Điều kiện chấp nhận

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt ủi
• Có hóa đơn mua hàng
• Trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm không thuộc danh mục không áp dụng đổi trả

Điều kiện từ chối

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc giặt ủi
• Không còn tem, nhãn mác gốc
• Quá thời hạn đổi trả cho phép
• Không có hóa đơn mua hàng
• Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi

2. Thời gian & Chi phí đổi trả

Thời gian

• Thời hạn đổi trả: 7 ngày
• Thời gian xử lý đổi trả: 3-5 ngày làm việc
• Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc

Chi phí

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ nhà sản xuất
• Phí vận chuyển đổi trả: Theo quy định của đơn vị vận chuyển
• Phí đổi size/màu: Miễn phí lần đầu

3. Quy trình đổi trả

1

Yêu cầu đổi trả

Liên hệ hotline hoặc gửi email để được hướng dẫn

2

Kiểm tra điều kiện

Nhân viên CSKH sẽ xác nhận điều kiện đổi trả

3

Gửi trả sản phẩm

Đóng gói và gửi sản phẩm về theo hướng dẫn

4

Kiểm tra và xử lý

Kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi/hoàn tiền

4. Hình thức hoàn tiền

Đổi sản phẩm

Đổi sang sản phẩm khác cùng giá trị hoặc cao hơn

Hoàn tiền mặt

Hoàn tiền trực tiếp tại cửa hàng

Chuyển khoản

Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng

5. Thông tin liên hệ

Kênh hỗ trợ

• Hotline: 0334356427
• Email: hoan05052002@gmail.com
• Facebook: TOBE
• Zalo: 0334356427

Thời gian làm việc

• Thứ 2 - Thứ 6: 8:30 - 17:30
• Thứ 7: 8:30 - 12:00
• Chủ nhật & ngày lễ: Nghỉ